CONDIZIONI CONTRATTUALI DI PRENOTAZIONE E UTILIZZO DELLA STRUTTURA

L’affitto di Villa Le Orchidee ha natura giuridica di “Locazione Turistica” e viene concluso con Casadei Luca, avente sede legale in Roncofreddo, via Provinciale Musano n. 525, proprietario della suddetta struttura, secondo il listino prezzi pubblicato sul sito www.leorchideevilla.com.

– Periodo di locazione

Casadei Luca affitta la struttura Villa Le Orchidee settimanalmente, per un massimo di 4 settimane consecutive in favore dello stesso cliente. Solo per soggiorni in bassa stagione è possibile effettuare degli aggiustamenti del giorno di arrivo e di partenza, ma solo ed esclusivamente previo consenso.

– Opzionare Villa Le Orchidee

Ricevuta la richiesta di opzione (che si effettua sul sito www.leorchideevilla.com oppure inviando un’email all’indirizzo info@leorchideevilla.com) e constatata la disponibilità della Struttura per il periodo selezionato, Casadei Luca riserverà in favore dei clienti la Villa inviando (via e-mail) la conferma di disponibilità. Le opzioni avranno la durata di 72 ore, entro le quali i clienti potranno informare Casadei Luca circa la loro decisione. Dopo tale periodo le opzioni, se non confermate dal cliente, verranno automaticamente cancellate e la proprietà quindi risulterà libera.

– Prenotazione e pagamento Villa Le Orchidee

Per prenotare la Struttura è richiesto un anticipo del 30% sull’importo totale. Al ricevimento dell’anticipo, confermeremo la Vostra prenotazione e Vi invieremo relativa ricevuta. L’anticipo dovrà essere corrisposto attraverso bonifico bancario a beneficio di Casadei Luca, IBAN IT13L0885268050020010044256 BIC/Swift ICRAITRRN00 (il cliente è pregato di assicurarsi che la propria Banca non trattenga alcun importo pagato a Casadei Luca). Il modulo di prenotazione è un contratto legale tra il cliente e Casadei Luca. La prenotazione non si considererà confermata fino al ricevimento dell’acconto pari al 30% sull’importo totale, e comunque fino a quando il cliente non abbia ricevuto la mail di avvenuta prenotazione da parte di Casadei Luca. Fino a quando non si verifichino tali condizioni, Casadei Luca non avrà alcun obbligo o responsabilità. Se non sarà possibile, da parte di Casadei Luca, accettare la prenotazione del cliente, la cauzione sarà restituita entro 14 giorni lavorativi. Il restante 70% va saldato entro 10 giorni prima della Vostra data di arrivo sempre mediante bonifico bancario sul conto corrente sopra indicato. Se il rimanente 70% dell’importo non viene saldato secondo tali tempistiche, la Ditta potrà mantenere il deposito come penale e cancellare la Vostra prenotazione. Se state prenotando meno di 10 giorni prima del Vostro arrivo, sarà necessario inviare l’intero importo al momento della prenotazione. Una volta saldato l’intero importo dell’affitto, secondo le modalità sopra descritte, provvederemo ad inviarVi ogni dettaglio finale per il raggiungimento e l’utilizzo della struttura da Voi prenotata, compresi gli orari di arrivo e di partenza, quando ci sarà una persona in loco per accogliervi e consegnarvi le chiavi. Queste condizioni sono parte integrante del modulo di richiesta informazioni e al momento dell’eventuale prenotazione si riterranno lette ed accettate. Il contratto costituito dall’accettazione di queste condizioni è regolato dal Tribunale di Forlì.

– Prezzi e sovrapprezzi

Il prezzo della Vostra vacanza, una volta effettuata la prenotazione, è completamente garantito e non potrà essere soggetto ad alcun sovrapprezzo.

– Deposito cauzionale

L’importo della cauzione richiesta è di Euro 300,00, da depositare al momento della consegna della struttura. Vi preghiamo di lasciare la proprietà in un consono stato di pulizia e ordine (ad esempio immondizia smaltita, asciugamani e biancherie nelle loro stanze, stoviglie pulite e suppellettili nelle cucine di appartenenza) così da consentire un più agevole controllo al momento della riconsegna della struttura, quando vi verrà riconsegnata la cauzione.

– Modifiche alla prenotazione richieste dal cliente

Le modifiche richieste dopo che la prenotazione è stata confermata non obbligano Casadei Luca nei casi in cui queste non possano essere soddisfatte. L’organizzatore farà il possibile per accontentare il cliente in ogni caso.

– Responsabilità e reclami

Le descrizioni pubblicate dalla nostra azienda corrispondono allo stato di fatto degli immobili e sono state redatte in buona fede. Ciò che Casadei Luca offre al cliente è uno stile di vita, cioè la possibilità di vivere e conoscere gli usi e i costumi della popolazione locale trascorrendo una vacanza in una Villa Privata che rappresenta la tradizione e la memoria storica italiana e che non risponde alle categorie riconosciute a livello internazionale ma che segue i gusti personali dei proprietari, senza rinunciare ad ogni comfort. Per cui eventuali piccole mancanze connesse alle caratteristiche proprie dell’architettura e delle tradizioni del luogo non possono essere considerate come motivo di reclamo. Casadei Luca non si ritiene responsabile nel caso in cui un cliente, che abbia visionato le foto e le informazioni dettagliate inviate dalla Ditta e presenti sul sito internet, non trovi, all’arrivo, la proprietà di suo gusto. In caso di presenza di clienti diversamente abili e/o bambini si consiglia di porre attenzione alle descrizioni e foto degli immobili e di richiedere ulteriori dettagli a Casadei Luca al fine di assicurarsi che la proprietà sia idonea alle proprie esigenze. Casadei Luca non si ritiene quindi responsabile nel caso in cui un cliente non abbia correttamente letto la descrizione dettagliata inviata o presente nel sito. Se al momento dell’arrivo o nel corso della settimana il cliente notasse gravi inesattezze nella descrizione dell’immobile, oppure si verificassero problemi che egli non sarà in grado di risolvere o minimizzare, preghiamo la clientela di mettersi immediatamente in contatto con Casadei Luca (numero telefonico +39 335 7476232 o via mail all’indirizzo info@leorchideevilla.com). Casadei Luca verificherà sul posto e durante la permanenza degli ospiti le motivazioni del reclamo. Nel caso in cui un cliente presenti a Casadei Luca una contestazione dopo la fine del soggiorno, non sarà riconosciuta nessuna forma di rimborso. Nessun rimborso, inoltre, spetterà ai clienti che saranno allontanati dalle strutture da Casadei Luca per mancanza di comunicazioni relative a persone eccedenti o alla presenza di animali (il numero di persone eccedenti e la presenza di animali deve essere sempre comunicato a Casadei Luca e da questa accettato in accordo con i proprietari) o in mancanza di versamento del deposito cauzionale richiesto all’arrivo. Nessuna forma di rimborso spetterà ai clienti che in caso di disguidi o problemi abbandonino la proprietà senza una preventiva comunicazione scritta a Casadei Luca, nè ai clienti che decidano di anticipare la partenza dalla proprietà prenotata, in mancanza di validi motivi o gravi disagi e senza averne dato anticipatamente spiegazione e giustificazione scritta a Casadei Luca, o che non abbiamo attentamente consultato le descrizioni e/o il sito internet ed abbiano quindi trovato situazioni a loro non consone o che non abbandonino la proprietà senza aver dato modo al rappresentante di Casadei Luca di verificare la motivazione del reclamo. Casadei Luca non riconosce come cause motivate di reclamo eventi atmosferici, punture d’insetto, mancanza di elettricità, gas o acqua se questo dipende da enti governativi. I rimborsi, se e quando dovuti, saranno effettuati alla fine della stagione turistica (entro e non oltre il mese di Dicembre dell’anno in corso). Casadei Luca declina ogni responsabilità per eventuali inconvenienti causati da terze persone o per eventi esterni non direttamente imputabili alla proprietà della struttura, quali a titolo esemplificativo, eventi atmosferici, fauna locale, fenomeni di stagione, lavori di manutenzione di strade pubbliche o ristrutturazioni di immobili e simili in prossimità della proprietà affittata. Casadei Luca declina ogni responsabilità per oggetti personali e/o di valore lasciati incustoditi all’interno della proprietà e non è altresì responsabile per inconvenienti o danni causati da terze persone o da eventi esterni non direttamente imputabili alla proprietà e che non siano sotto il diretto controllo della stessa.

– Cancellazione da parte di Casadei Luca

Casadei Luca non si assume alcuna responsabilità per cancellazioni dovute a cause di forza maggiore: eventi non prevedibili quali disastri naturali, azioni terroristiche, guerre, carenze d’acqua, incendi, avverse condizioni climatiche. In tali casi, la Ditta si impegna e rifondere la somma da voi corrisposta per la prenotazione. Casadei Luca non è responsabile nel caso in cui condizioni climatiche avverse rendano le strade più difficili da percorrere. Non si ritiene inoltre responsabile nel caso in cui un cliente non abbia attentamente letto tutte le clausole facenti parte di questo contratto, pur avendole accettate. Casadei Luca si riserva il diritto di cancellare la Vostra prenotazione qualora non venga effettuato il pagamento dell’intero importo entro 10 giorni prima del Vostro arrivo. Nel caso in cui Casadei Luca fosse costretto ad annullare la prenotazione del cliente per motivi che esulino dalla sua volontà o per cause di forza maggiore, esso provvederà ad un rimborso in favore del cliente degli importi pagati. In nessun caso Casadei pagherà conti di alberghi od altro.

– Sicurezza

Tutti gli apparecchi presenti nella Struttura sono conformi ai regolamenti comunitari.

– Assicurazione

La prenotazione non include l’assicurazione sulla salute di qualsiasi genere. Raccomandiamo vivamente di provvedere ad una copertura assicurativa per le vostre vacanze. Vi preghiamo di informarvi circa la copertura della vostra assicurazione per il viaggio, l’assicurazione per la carta di credito o l’assicurazione sulla salute, poiché talvolta alcuni aspetti essenziali non sono coperti, e questi possono essere costosi e a pagamento. É raccomandabile anche portare con sè la Tessera Sanitaria Europea.

– Capacità

Il numero di ospiti presenti nella Struttura durante il Vostro soggiorno non deve in alcun modo eccedere il numero da voi indicato nella prenotazione.

– Minori

Non si possono in alcun modo accettare prenotazioni effettuate da minori di 18 anni.

– Policy di cancellazione

Ogni variazione e/o cancellazione deve essere inviata via e-mail all’indirizzo info@leorchideevilla.com. Le penalità previste sono le seguenti:

TEMPO PRIMA DELLA PARTENZA* 
FINO AI 11 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA
DAI 10 AI 0 GIORNI PRIMA DELLA PARTENZA

PENALITA’
SOLO LA CAUZIONE (30% dell’importo totale)
100% DELL’IMPORTO TOTALE
*i periodi sono da considerarsi comprensive dei giorni festivi

INFORMAZIONI UTILI

– Orario di arrivo e di partenza

Gli orari previsti per l’arrivo sono compresi tra le ore 15:00 e le 20:00. Invitiamo la clientela a comunicare l’orario di arrivo almeno con una settimana di anticipo rispetto all’inizio del soggiorno in modo tale che la proprietà o il suo rappresentante possano trovarsi sul posto ad attendere il cliente e facilitare l’ingresso presso la struttura. Ogni modifica che riguardi data e orario di arrivo deve essere comunicata a Casadei Luca quanto prima via e-mail. Nel caso in cui l’arrivo dovesse avvenire in tarda serata e dopo le ore 20:00, sarà discrezione di Casadei Luca accettare o meno il check-in, a seconda della disponibilità. La Ditta in ogni caso si adopererà per favorire l’arrivo dei clienti presso la proprietà prenotata confidando nella collaborazione degli ospiti e con la possibilità di richiedere un extra per il late check-in, il cui ammontare verrà valutato di volta in volta. La partenza dalla proprietà deve avvenire al mattino inderogabilmente entro le ore 10:00, consentendo l’accesso alla proprietà per il controllo dello stato dell’immobile e al personale addetto alle pulizie per la sistemazione della casa almeno un’ora prima. L’orario di partenza dovrà essere comunque sempre comunicato almeno 12 ore prima a Casadei Luca.

– Arrivo alla proprietà e identificazione degli ospiti

All’arrivo dei clienti presso la struttura essi sono pregati di presentare la mail di conferma di prenotazione e un documento di riconoscimento (passaporto o carta d’identità) alla proprietà o al suo rappresentante per la registrazione delle presenze come previsto dalla legge italiana. In assenza di tali documenti l’accesso alla proprietà avverrà a discrezione del proprietario. La comunicazione delle presenze potrà avvenire anche tramite il nostro sito internet all’indirizzo www.leorchideevilla.com. Qualora vi fossero degli ospiti in eccesso, il Cliente è tenuto a darne comunicazione tempestivamente e prima dell’arrivo e a pagare il supplemento come da Listino. Qualora la proprietà non sia stata precedentemente informata non è tenuta ad accogliere un numero diverso di ospiti. Il numero degli ospiti non dovrà in alcun modo eccedere quello della capienza massima della proprietà.

– Bambini 0-23 mesi

Saremo lieti di fornire gratuitamente un passeggino, un lettino con sponde ed un seggiolone per i vostri bambini. Ulteriori passeggini, lettini o seggiolini, avranno un costo di Euro 50,00 ciascuno. Preghiamo comunicare il numero di culle richieste al momento della prenotazione, e comunque almeno 10 giorni prima del vostro arrivo

– Animali

Al momento della prenotazione il cliente è tenuto a comunicare eventuali animali domestici che porterà con sé indicandone il numero e la taglia. Sono ammessi solo cani di piccola e media taglia, previa autorizzazione da parte di Casadei Luca che potrà vietare l’ingresso al cliente che porterà al seguito un animale senza averlo comunicato al momento della prenotazione, o non accettare animali a sua discrezione. L’eventuale autorizzazione di accesso ad animali è vincolata al servizio obbligatorio di disinfezione che avverrà il giorno della partenza ed avrà un costo di Euro 30,00. E’ compito del cliente occuparsi degli escrementi dell’animale. Il cliente, proprietario dell’animale domestico, deve custodire e vigilare sull’animale ed ha l’obbligo di fare in modo che l’animale non causi danni a cose o persone, perché diversamente è tenuto al risarcimento.

– Spazi comuni

Gli spazi esterni sono da intendersi condivisi con eventuali ospiti delle altre unità.

– Pulizia della proprietà

La pulizia settimanale della proprietà è inclusa nel prezzo settimanale e include il cambio di biancheria. La pulizia settimanale non comprende la pulizia della cucina e lo smaltimento dei rifiuti. Gli immobili dovranno essere riconsegnati in buone condizioni igieniche in tutte le loro parti ed accessori. In caso contrario il cliente dovrà versare alla proprietà o al suo rappresentante, il costo necessario per la pulizia pari a Euro 100,00. Si ricorda che all’interno della struttura è severamente vietato fumare.

– Manutenzione della piscina e del parco

La piscina sarà aperta dal periodo che va da Maggio a Ottobre. Eventuali aperture fuori dal periodo indicato, dovranno essere concordate con la proprietà e richiederanno il pagamento di un supplemento.

– Manutenzione e interventi eccezionali

In caso di manutenzione o interventi eccezionali indispensabili per il tranquillo svolgimento della vacanza i clienti non potranno in nessun caso vietare l’accesso di Casadei Luca all’interno della proprietà ovvero dell’abitazione. Resta inteso che i proprietari forniranno sempre un preavviso e richiederanno la presenza degli ospiti stessi, fermo restando che ove gli ospiti non potranno essere presenti durante lo svolgimento dei lavori, la proprietà o eventuali incaricati potranno comunque entrare nelle abitazioni, se necessario, per effettuare gli eventuali lavori di riparazione.

– Viaggiatori diversamente abili

Essendo stata rispettata, in fase di ristrutturazione, l’architettura originaria della struttura, alcune o tutte le zone della stessa potrebbero non essere facilmente raggiungibili da ospiti con mobilità limitata. Si invita pertanto la clientela a contattare, prima di effettuare la prenotazione, Casadei Luca per accertare eventuali impedimenti nell’accesso alla struttura. Casadei Luca non si riterrà responsabile nel caso ciò non venga specificato.

– La Piscina

I rischi che derivano dall’uso della piscina sono esclusivamente a carico dei clienti i quali provvederanno anche alla supervisione dei bambini per tutto il tempo. Le piscine non sono provviste di recinzione e non ci sono bagnini. Casadei Luca non si assume la responsabilità per l’uso della piscina. Le piscine generalmente sono disponibili da Maggio a Ottobre, ma variazioni possono essere consentite in funzione del previsione meteorologiche ed a discrezione di Casadei Luca.

– Wi-Fi

Tutti gli ambienti interni alla Villa dispongono di connessione internet gratuita grazie ad una rete wireless che copre l’intera struttura e che garantisce al cliente collegamenti veloci.

– Norme comportamentali

Agli ospiti è gentilmente richiesto di osservare le norme comportamentali vigenti nel nostro Paese, in merito a buona educazione e di portare il massimo rispetto nei confronti del proprietario e della struttura in cui soggiornano. E’ fatto quindi divieto assoluto di spostare mobili all’interno dell’abitazione, portare mobili e suppellettili interni all’esterno dell’abitazione e/o farne un uso diverso da quello a cui sono preposti. Nel caso in cui un ospite non rispetti le norme di buon comportamento e queste siano alla base di danni arrecati alla struttura o ai suppellettili in esso contenuti o alle forniture esterne all’abitazione relativamente a giardino e piscina, la proprietà avrà la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di ritenere risolto il contratto di affitto mediante comunicazione verbale all’ospite e chiedere l’allontanamento immediato del cliente dalla proprietà con facoltà di ricorrere anche alla forza pubblica.